1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous pouvons recueillir :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour certaines formations spécifiques)

Données de connexion et navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies (avec votre consentement)

Données pédagogiques

• Historique de formation et progrès d'apprentissage
• Résultats d'évaluations et certificats obtenus
• Documents soumis dans le cadre de formations
• Commentaires et échanges avec les formateurs

Données financières

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous conservons uniquement les informations de transaction nécessaires (montant, date, statut).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour des raisons précises. Voici pourquoi nous en avons besoin :

• Gestion de votre compte et inscription : Créer et gérer votre profil utilisateur, traiter vos inscriptions aux formations
• Fourniture des services de formation : Donner accès aux contenus pédagogiques, suivre votre progression, délivrer les certificats
• Communication : Répondre à vos questions, envoyer des informations sur vos formations en cours, vous informer des nouveautés pertinentes
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales, répondre aux demandes des autorités compétentes
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations sur nos nouvelles formations et offres spéciales

4. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale conforme au RGPD :

• Exécution du contrat : Pour fournir les formations auxquelles vous vous inscrivez
• Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Consentement : Pour les communications marketing et certains cookies (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser notre plateforme

5. Partage et transfert de données

Nous limitons strictement le partage de vos données. Voici avec qui nous pouvons être amenés à les partager :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement web et cloud (serveurs basés en Union Européenne)
• Plateformes de paiement sécurisé
• Outils de communication par email
• Services d'analyse statistique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de communiquer certaines données aux autorités compétentes (administration fiscale, forces de l'ordre) dans le cadre de réquisitions légales.

Transferts hors Union Européenne

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires basés dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission Européenne).

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte plus 3 ans après la dernière activité
• Données de formation : 10 ans après l'obtention du certificat (pour permettre la réédition de documents)
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement : Toutes les données transitent via des connexions HTTPS sécurisées. Les données sensibles sont chiffrées en base de données
• Accès restreint : Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données pour leur travail peuvent le faire, après authentification forte
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés situés en France
• Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte
• Tests de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits et tests de pénétration
• Formation du personnel : Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et confidentialité

8. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez myrqualenita :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum avec un document complet.

Droit de rectification

Vous pouvez modifier vos informations directement depuis votre espace personnel ou nous demander de corriger toute donnée inexacte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement). Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement quand c'est techniquement possible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Pour les communications marketing, un lien de désinscription est présent dans chaque email.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse help@myrqualenita.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité (pour vérification).

Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la demande. Nous vous en informerons le cas échéant.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier). Pas besoin de consentement.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (nombre de visiteurs, pages populaires)
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : Permettent d'afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement explicite)

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en configurant votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

Attention : bloquer certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Protection des mineurs

Certaines de nos formations sont accessibles aux personnes âgées de 16 ans et plus. Pour les mineurs de moins de 16 ans, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis avant toute collecte de données.

Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des données sans ce consentement, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période vaudra acceptation de la nouvelle politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.